Help & FAQs

 

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?

 

Voici les réponses aux questions que nous recevons le plus. Si la réponse à votre question n'y figure pas, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact.

 

Commander

Qui commande des articles Yoomy ?

Toute personne aimant les produits surprenants et de qualité. Toute personne aimant découvrir. Toute personne aimant se faire plaisir. En d'autres mots, tout le monde!

Quand commander ?

Comme sur toute boutique en ligne, nous sommes ouverts 24h/24, 7j/7. Notre service téléphonique répondra à votre question du lundi au jeudi de 8h à 16h30 et le vendredi de 8h à 15h. Nous assurons la livraison de votre commande endéans cinq jours.

Un remboursement est-il possible ?

Nos paniers contiennent des produits périssables et il nous est donc impossible d'offrir un remboursement. Toutefois, si un produit ne vous plait pas, nous vous conseillons de le faire goûter à un voisin. Peut-être qu'il appréciera et vous rendra la pareille !

Est-il possible de suivre la livraison en temps réel ? 

Lorsque vous validez votre commande, vous recevez automatiquement un mail de confirmation avec le détail de votre commande et un lien de suivi. Tout ce que vous avez à faire pour suivre votre colis à la trace, et anticiper le plaisir de le recevoir, est de cliquer sur le lien qui y est joint.

Comment payer la commande ?

Une fois votre choix arrêté sur les produits que vous souhaitez commander, il vous suffit de procéder au paiement via carte bancaire Maestro, PayPal, Visa et Mastercard.. Le paiement doit être réalisé pour valider la commande et ainsi recevoir un mail de confirmation reprenant le détail de votre commande.

 

Nos paniers

C'est quoi un colis Yoomy ? 

C’est un colis reprenant boissons et denrées alimentaire tout droit importées spécialement pour vous du monde entier. Tous ces produits de qualité sont rassemblés dans une boîte que nous livrons chez vous. Tout ce qu’il vous reste à faire, c’est partager un agréable moment entre amis ou en famille !

Jusqu'où livrez-vous ?

Nous livrons partout dans le monde.

Est-il possible d'offrir un panier Yoomy ?

Vous désirez offrir un panier ? Rien de plus simple, il vous suffit de passer commande tout à fait normalement et, au moment du paiement, vous pourrez remplacer votre adresse par celle de l'heureux élu.

 

Autres

Comment respectez-vous les dates limites de consommation ?

Chez Yoomy, nous proposons des produits soumis au règlementation de l’AFSCA, notamment au niveau des dates limite de consommation. Notre système interne nous permet de veiller scrupuleusement au respect de cette règlementation.

Comment savoir ce que vous dégustez ?

Nos fiches produits sont complétées de sorte qu’elles servent de guide lors de votre dégustation.    

Comment nous proposer de nouvelles idées ?

Si vous connaissez des articles que vous souhaiteriez voir dans votre colis, vous pouvez nous contacter à l’adresse mail suivante : info@yoomy.store. Nous sommes toujours emballés à l’idée de découvrir de nouveaux produits. Si une belle découverte en découle, attendez-vous à recevoir un colis en guise de remerciements.

Votre fidélité est-elle récompensée ?

Votre fidélité sera bientôt récompensée ! En attendant, bénéficiez d’un service de livraison gratuit partout en Belgique lorsque votre commande dépasse 50 €.

 

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